今年以来，青岛市分行认识到超常规发展电子银行业务的重要性和紧迫性，将其作为2004年全行重点发展业务之一。
　　在营销上，分行找准业务支撑点，确定38家网银重点客户名单,利用上门演示推介和新闻发布会等形式拓展客户。在服务上，这家分行注重利用网银产品改善和提升对重点企业的服务。加强客户售后服务，出台《网银B2B产品售后服务规定》，建立《售后服务档案》,形成一个包括客户经理、业务人员、技术人员在内的、连接支行、分行两个层面的快速市场响应机制。
　　在创新上，青岛市分行紧跟市场变化，了解客户需求，建立了电子银行产品滚动开发机制，不断优化电子银行产品，以网银3.0上线为契机，以电子票据、对公代发代扣、集团理财等业务为重点，进一步优化和完善具有网银业务特色的网上银行拳头产品。在与中国联通联合最新开发手机银行系统中，前台签约功能已经成功上线，为下一步全面上线作了充足的准备。