建行：多重措施保障客户刷卡无忧

　　随着人们对信用卡的了解以及信用卡普及率的提高，信用卡的使用安全也日益引起人们的关注。建设银行自2003年8月推出龙卡（双币种）贷记卡以来，高度重视用卡安全工作，持续进行贷记卡安全体系建设，采取多重措施，确保信用卡安全运营和客户利益不受损失。
　　措施一：提供境内刷卡消费密码可选功能。境内刷卡消费密码可选功能是建设银行为满足客户出于安全考虑而推出的一项人性化功能。信用卡按国际惯例刷卡消费只需客户签名，而国内持卡人更多的是习惯使用密码，感觉使用密码更有安全感。因此，建设银行充分尊重客户的使用习惯，自去年4月份率先在国内推出境内刷卡消费密码可选功能，把是否设置密码供客户自主选择，目前选择使用密码的客户占到八成。
　　措施二：推出大额交易手机短信提醒服务。当客户发生消费（包括预授权）或取现交易时，如果交易金额在500元人民币（含）以上，或在50美元（含）以上，建设银行即发送短信告知持卡人，为客户及时了解卡片的交易情况提供了有效的途径，同时也能有效堵截不法分子伪冒和盗用卡片。此项措施出台以来，先后制止多起客户因信用卡丢失或被盗被人冒领资金的情况的发生。
　　措施三：提供即时挂失零风险保障。一旦发现信用卡丢失、密码也被窃取的情况，持卡人只要拨打建行24小时客户服务热线及时挂失，就能即时生效第一时间锁定风险。
　　措施四：采取实时监控。建设银行对信用卡交易实行24小时实时监控，一旦发现异常情况即刻采取有效措施，最大限度地保全客户财产。
　　措施五：建立突发事件快速处理的应急机制。为提高信用卡业务应急事务处理能力，建设银行信用卡中心高度重视对信用卡业务应急事务的管理，建立了由相关部门组成的应急事务处理工作小组，落实了应急事务快速处理的职责、处理原则和工作流程，确保对应急事务的处理时效，保障客户的用卡安全。
　　为了提高持卡人的防范意识，建设银行在采取上述五项措施的同时，还通过“使用指南”和“对帐单”等，加强对客户的用卡安全指导。如在“信用卡使用指南”里，提醒客户特别注意勿将卡片借予他人使用，以免产生纠纷或被冒用；刷卡时，不要让卡片远离视线，以保证卡片不遭误用或盗用；勿将卡号、密码等个人账户资料告知他人，以免带来不必要的损失；要在熟悉或信誉良好的网站进行交易，以避免账户被盗用；不要在网吧等非个人使用的计算机上输入信用卡信息，以防泄露账户信息等等。