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      最新公告
      • 23
        03月
        关于近期贵金属业务市场风险提示的公...

        尊敬的客户：

        近期国内外贵金属价格波动进一步加剧，市场风险显著提升。请您在投资我行贵金属业务时，提高贵金属业务的风险防范意识，基于自身财务状况和风险承受能力理性、稳健投资，均衡、适度配置贵金属，合理控制仓位，避免盲目跟风操作。同时，请及时关注持仓情况和保证金余额变化情况，防范贵金属市场风险。

        如您有任何疑问，可通过我行95533客服热线进行咨询。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

        中国建设银行股份有限公司

        2026年3月23日
      • 20
        03月
        关于系统维护暂停部分服务的公告

        尊敬的客户：

        为提供更加优质高效的个人服务，我行将于2026年3月21日至3月22进行系统升级维护，具体影响如下：

        3月22日00:00至02:00期间，手机银行电子社保卡相关功能无法使用，官方微信小程序社保卡办理及配套服务功能无法使用，手机银行国家人社部门社保公共服务无法使用。

        3月22日01：00至01：30期间，我行商户受理条码主扫（不含云闪付）、小程序支付、APP支付、账号支付、龙支付等收款业务无法办理。

        3月22日01:00至01:30期间，暂停我行渠道聚合支付、龙支付、账号支付等信用卡线上支付业务。

        3月22日01:15至03:15期间，我行网点、手机银行、电话银行等渠道将暂停办理ETC相关业务；3月21日-22日ETC通行费自动扣费将延迟1-2天处理，用户可通过手机银行、网点柜面办理欠费补缴；3月22日暂停ETC业务消息通知。如有变化敬请留意我行最新通知。

        3月22日01:15至03:15期间，暂停我行信用卡ETC合约查询、合约变更及通行明细查询业务。

        请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短暂停服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

        中国建设银行股份有限公司

        2026年3月20日
      • 20
        03月
        关于系统升级影响部分服务的公告

        尊敬的客户：

        为提供更加优质高效的服务，我行将于3月21日22:00至3月22日3:00进行系统升级维护，期间个人手机银行、个人网银、微信银行、企业网银、企业手机银行、快捷支付等平台功能可能存在交易不稳定的情况。

        请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短影响服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

        中国建设银行股份有限公司

        2026年3月20日
      投诉受理渠道 >
      营业网点：您可直接向我行营业网点工作人员反映问题。
      客服电话：您可拨打我行24小时服务热线95533，向智能语音反馈您的意见建议或按“#”进入按键服务后选择“7号键-人工服务投诉与建议”进行反馈。
      服务邮箱：CCBKF.ZH@CCB.COM。
      受理网站：您可登录建行官网（www.ccb.com）进入首页-客户服务-我要留言-投诉。
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