商户服务平台介绍

1.问：满足什么条件才可使用商户服务平台？是否收费？

答：只要您成为建行特约商户，即可免费使用建行商户服务平台（包括PC版、手机客户端）。

2.问：商户服务平台适用于哪些类型的商户？

答：商户服务平台适用于包括电子支付商户（B2B和B2C网上支付商户、网上招投标商户等）、线下POS商户、电话支付商户、个人商户在内的建行特约商户。

3.问：商户服务平台提供了哪些商户服务？

答：商户服务平台主要提供商户查询、商户退款、服务管理等功能，可供商户主管/操作员/收银员进行账户余额及明细查询、交易流水查询、对账单下载、退款、批量退款、历史订单退款、电子回单打印、请款申请、操作员管理、二维码收款、MPOS、服务申请、报表、公钥下载、实时反馈地址修改、消费行为报告等一系列的综合收单服务。后续还将提供优惠活动管理等新功能。

4.问：不同类型商户登录后是否是同一个版本？所提供的功能是否有差异？

答：版本和功能菜单不同。具体包括几点：（1）电子支付商户、线下商户（包括线下POS商户、电话POS商户）登录商户服务平台使用的是2个不同的版本。功能范围和页面要素均有差异，如，请款、MPOS仅线下商户所有。（2）不同类型商户的菜单进行了个性化配置。如，招投标转账流水仅招投标商户可见。（3）商户操作员可使用的功能菜单权限和柜台/POS权限由主管为操作员设置，操作员仅可看到其有权限的菜单。

5.问：商户服务平台有哪几个渠道？

答：目前商户服务平台包含PC版、手机客户端两个渠道，并提供商户外联接口。

6.问：如何获取商户服务平台的服务？

答：（1）PC版商户服务平台：如果您是建行特约商户，可登录建行互联网站（www.ccb.com），选择快速服务通道“特约商户”，进入特约商户首页，下载证书后，即可“登录商户服务平台”。

（2）手机客户端：通过建行官网/Appstore/安卓应用市场下载新版“建行企业银行”客户端（IOS/安卓版），选择下方“商户服务”频道，凭商户编号等信息登录。

电子支付商户版

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