——中国建设银行抗震救灾工作侧记

汶川、汶川，每时每刻都牵动着建设银行30万员工的心。

连日来，建设银行从总部到各级机构，从决策管理层到基层员工，从后台保障到一线网点，全行30万员工紧急动员，投身到灾害紧急救助当中。总部坚强有力的举措，各级管理人员沉着迎战的部署，总部各部门和灾区各级机构雷厉风行的行动，一线网点员工敢打硬仗的英雄气概，无不有力地鼓舞着全行员工万众一心、众志成城投入抗震救灾战斗。截止16日上午10时，全行各级分支机构员工已自发捐款达3104万元；在前期建行总部已捐2000万元基础上，全行已累计向地震灾区捐款5104万元。目前全行员工自发捐款还在进行中。

急！灾区服务特事特办

地震发生后，建设银行总行高度关注，郭树清董事长多次召集专门会议，及时传达党中央、国务院的指示精神，不断调整应对措施，协助地方政府抗震救灾。受总行党委委托，行长张建国13日带领建设银行抗震救灾工作组抵达四川灾区，指导当地分行开展抗震救灾工作。

灾情发生后，建设银行迅速启动应急预案，组织全行特别是灾区分支机构根据《中国建设银行自然灾害应急处置预案》要求，按照当地政府的部署，高度关注震害变化情况，做好人员的安全和财产保护工作，加强与公安、交通等部门的沟通与协调，提高警惕，确保员工生命及建行财产安全。

同时，立即启动绿色信贷通道，及时建立信贷审批绿色通道，保证救灾资金审批和发放；各部门密切联动，加快额度授信、贷款审批和发放速度。在依法合规的前提下，确保救灾资金及时到位。截至到14日，已分别安排向四川分行、重庆分行投放20亿元、10亿元的贷款，为灾区交通、通信、电力等基础设施的恢复重建提供资金支持。同时，主动与受灾地区保持紧密联系，密切跟踪抗灾救灾情况，了解交通、通信、电力等与救灾工作密切相关行业客户的信贷需求，为灾后重建的项目所需资金进行提前评估，做好准备。

对受灾分支机构抗震救灾工作中所必须的费用进行大力支持，明确了相关费用、资本性支出安排不受财务计划、财务授权、计划执行进度等方面的限制等政策，分行可以根据抗震救灾工作的应急需要进行合理安排。为做好抗震救灾款项划拨和现金供应工作，确保支付系统稳定运行，确保汇款资金及时到帐，全行汇款系统的服务结束时间由晚上10时延长到12点。全力做好抗震救灾款项划拨、单位和个人救灾捐款汇划等工作，保证应急支付及时办理。对汇往受灾地区的款项，办理业务时提示汇款人认真审核收款人的账号、户名，以保证款项的快速入账。

为帮助地震灾害地区迅速开展抗震救灾工作，14日起，建设银行在所有网点及95533电话银行、网上银行、手机银行等电子服务渠道，对有关抗震救灾资金开通“绿色通道”，免收电子汇划费、速汇通（个人电子汇款）等结算手续费。

快！恢复灾区网点营业服务

地震发生后，建行全行紧急动员，齐心协力，专门成立了由总行领导挂帅的应急工作领导小组，各级行严格执行领导带班制度，加强24小时值班制度，保持联络通畅，及时报告地震灾情和其他重要情况。同时，合理调整网点营业时间和人员力量，加强自助设备和技术支持系统的安全运行管理，确保电话银行、网络交易、95533服务等业务系统安全运营，为灾区企业和群众提供及时、高效、优质的金融服务。

特别是在灾情严重的四川、甘肃、陕西、云南等分行，灾情发生后，分行党委采取果断措施，快速启动紧急预案，积极安排部署，确保员工和财产安全，并做好恢复营业准备工作。

四川省分行领导在第一时间赶到各机构网点和机房，冒着强烈余震的危险组织尾箱入库、员工疏散、网络设备保护和员工家属安置等工作，并立即与政府沟通、向上级报告，保证了员工人身安全和银行资产安全。同时，要求营业室没有明显裂缝或其他安全隐患，通讯线路畅通、系统运行正常的网点保持正常营业，目前分行已经有500个网点在营业。重点提供灾区客户急需的现金等金融服务，特别是保证财政、军队武警的资金支付；一旦网络不通，利用手工记帐处理业务。12日21时，成都第七支行接到武警某部队电话，需在最短时间内赶赴灾区实施援助，急需提取600万元救灾用款。支行负责营运管理、营业室、安全保卫的员工，冒着余震风险，克服通讯不畅、交通不畅的困难，在21：30分全部到达工作岗位，在核实办理业务要件的前提下，按照对公业务应急处理流程办理现金出库，22时终于将600万元救灾用款安全送达部队。

在都江堰支行，突如其来的灾情发生后，支行负责人沉着冷静，迅速组织员工撤离危险区，自己最后一个离开。随后，顾不上扭伤了腰部，马上部署支行的抗灾工作，派出工作组赶赴一线网点，送去救灾物资及食品药品，搭起帐篷，尽力为坚守岗位的员工提供生活便利。

优！为灾区提供高效服务

时间就是生命，效率就是生命。建行人深知，为挽救灾区人民生命安全，必须克服一切困难、排除一切险阻，尽快通路、通电、通水、通信。建行把全力为灾区提供及时高效的金融服务，视作打好这场抗震救灾战义不容辞的责任，千方百计为灾区网点恢复经营提供物资保障和专款安排，免收抗震救灾汇款手续费，开辟抗震救灾个人业务绿色通道，为灾区企业和群众提供及时、高效、优质的金融服务。

14日，四川分行推出了“抗震救灾期间无取款交易介质受灾客户救急取款”服务，对于阿坝、绵阳、德阳、广元、雅安、成都等地震灾区的个人客户，无法提供银行卡、存折等交易介质的，凭有效身份证明和取款密码，可获得3000元以下的救急取款；如无法提供身份证明，经核实开户信息、取款密码等要素无误后，也可获得1500元以下的救急取款。通过在特殊时期提供特殊服务，为灾区个人客户提供应急资金。大连分行在灾情发生后第一时间与大连市民政局沟通，了解到大连市将开立捐款专户的信息后，以最快的速度办理了该帐户的开户手续。上海分行为上海的企事业单位和个人向地震灾区的救灾援助捐款活动开辟了绿色通道，优先办理各项赈灾捐款的相关业务。浙江省分行网点及时做好捐款捐款客户引导工作，13日一早便设立“抗震救灾爱心款服务窗口”，为前来捐款的客户开通绿色通道，将全部通过建行网络汇入中国红十字基金会。

在甘肃陇南分行，5月14日12时除文县支行因重灾尚未恢复正常外，其余武都区、成县、徽县、西和县所属网点全部恢复对外营业，成为当地灾后恢复对外营业的第一家金融机构，在第一时间为地方政府抗震救灾提供了快捷、高效的金融支持和服务，受到当地政府和广大客户的一致好评。

暖！我们与灾区人民心连心

多年来，建设银行把关心弱势群体，投身公益事业作为履行企业社会责任、构建和谐社会的重要工作，始终不忘回报社会各界厚爱，倾心扶贫救困。地震发生后，全行30万员工立即行动起来，踊跃自发地向灾区捐款，奉献爱心，在建行的各分支机构，上演着一幕幕感人的景象，再次体现了建行人扶危救困、关爱社会的企业责任和员工风范

在浙江省分行，12日下午4：44，首名员工自发地汇出6000元爱款。在大连分行，从5月14日早8：30分通过企业网发出捐款号召到上午11：00募捐结束，员工们在不到三个小时的时间里，为灾区同胞募捐爱心款项92万余元。这是分行有史以来捐款速度最快、捐款数额最多的爱心捐款活动。在河南分行，经过一天多的紧张忙碌，全行一万多名员工154万元的捐款汇总到了一起，该行工会马上联系河南省红十字会，将捐款进行移交，委托他们以最快的速度送到抗灾一线。当地红十字会工作人员握着该行领导的手说。“这是我省金融系统目前为止数额最大的一笔捐款，也是金融系统首笔捐款。我替灾区的人民感谢建行，感谢建行的员工！” 。

截止16日上午10时，在总行向灾区捐款2000万元后，全行各级分支机构员工已自发捐款达3104万元，全行累计捐款达5104万元。

沧海横流方显英雄本色。每一次重大灾害，都是对民族精神的一次锤炼，都是对建行员工队伍素质作风和战斗力的一次检阅。地震会摧毁一些东西，但是它必将过去。而在抗灾中，建行30万员工表现出的沉着应变、临危不乱、心系灾区、倾情相助的精神，将会“是划过我们皮肤的一阵战栗、是落在我们精神上的一个刻痕”，让人难以忘记。建行员工将发扬在战胜特大洪水、抗击非典、冰雪灾害中展现出来的精神，万众一心，众志成城，百折不挠，迎难而上，夺取抗震救灾斗争的胜利。

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