关于短信银行服务系统升级的公告

尊敬的客户：

我行为全面提升短信银行业务处理能力，提高服务质量，将对短信银行服务系统进行全面升级。现将有关事项公告如下：

一、本次升级过程中，将暂停部分服务功能

1．2011年11月14日8:00-11月27日8:00，暂停柜面、电话、移动POS、短信等渠道短信银行服务的开通、修改与注销。

2．2011年11月26日20:00至11月27日8:00，账户变动通知等短信提醒服务可能会出现短暂延迟现象。基于短信银行的其他相关业务（如短信转账、短信缴费等）暂停。

二、系统升级后，服务功能将有如下变化

1．特服号：自2011年11月27日起，中国移动、中国联通、中国电信手机用户的短信银行服务号码升级为全国统一的特服号码：95533，主要用于我行账户的变动通知服务及其它相关业务（如短信转账、短信缴费）服务。我行原短信银行特服号码1065730095533（移动）、10655895533（联通）依然有效，并另增加106596095533（电信）、106980095533，主要用于我行各类增值业务的通知服务。

2．上行指令：系统升级以后，短信银行用户主动发起的各项短信上行操作（如查询余额、短信转账、短信缴费等）将使用新的指令代码，新指令代码将在我行网站www.ccb.com/fj发布。

3. 通知范围：因系统扣费多发生于夜间或午间等休息时段批量发起，故系统扣收的服务费用（包括但不限于短信银行服务费等），银行不再另行提供短信通知。

4．办理渠道：系统升级后，个人客户除了可以到我行任意网点签约或注销短信银行服务外，还可以通过个人网上银行、电话银行、手机银行、互联网站、短信等自助渠道签约或注销短信服务。企业客户签约渠道不变。

三、系统升级后，收费方式将作部分调整

1．2011年11月27日起，新老短信银行客户收费方式调整为：个人客户按账号以及该账号绑定的手机个数进行收费，一个账号绑定多个手机的，按照基准收费标准的倍数收取（详见下表），VIP账户（理财金卡级（含）以上）继续享受免费。首次开通服务的个人与企业客户仍享受1个月的免费试用期。

2．系统升级前的老客户名下有多个签约账户的，我行将默认其中一个账户做为各账户服务费统一的扣款账户。系统升级后开通多个短信银行账户的，由客户自行指定其中一个账户做为各账户服务费统一的扣款账户。

系统升级期间给您带来的不便，敬请谅解。如您对升级工作有任何疑问，可随时拨打我行24小时客户服务热线95533。

衷心感谢您的理解和支持！

                            中国建设银行股份有限公司福建省分行

                                   2011年11月5日