北京铁路局张家口车务段是张家口分行北站支行重点客户，因疫情所致，大量旅客不再出行，造成大量退票，致使售票处对现金特别是零钞需求量剧增。大年初一下午，铁路段向北站支行提出次日支取现金需求，支行行长向分行进行汇报，侯建斌副行长责成营运中心启动应急措施，满足客户需求。营运中心立即通知应急网点及经办行营运主管和对公柜员初二到岗准备，安排中心金库与各岗位经办人员一早到岗办理配送现金相关手续，协调押运公司运送现金到网点。客户于大年初二支取到所需的小面额现金，解决了燃眉之急！建行的服务得到客户的高度赞扬。
张家口分行在提高防护安全的同时，积极服务客户，履行社会责任，定当展示大行担当！
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