关于2020年7月12日系统升级暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2020年7月12日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

（一）对公、对私业务系统

7月12日凌晨3:30至5:30，对公、对私业务系统停止提供所有服务：包括ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行、电话银行、微信银行、第三方外联专线和快捷等渠道相关交易。

（二）贷记卡业务系统

7月12日凌晨3:30至5:30，贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出、贷记卡快捷支付业务停止服务。

（三）客户信息系统

7月12日凌晨3:30至5:30，对公客户信息的新增、查询和维护停止服务，对私客户信息的新增和维护停止服务，具体业务如下：

1. 手机银行：我的星级、我的信息、开通、注销手机银行、在线身份核查、信用卡预审批额度、个人资料、信用卡申请、贷吧开通、e账户游客他行开户、查询客户名下客户经理业务、总资产负债概览等。
2. 微信银行：微信组绑定、解绑、贷记卡、微金融业务。
3. 企业网银：客户信息查询、领票通知、公私账户授权、尽职调查业务。
4. 网站：贷记卡申请、e账号申请业务。
5. 电话银行：高端专线使用身份证进行身份识别业务。
6. 统一客服：贷记卡通过姓名生日进线、证件号进线业务。
7. 善融商务：客户实名认证业务。
8. 贷记卡：境内全渠道受理卡片申请、受理调额申请，客户识别业务、对私客户资料维护、客户资料修改等业务。
9. ETC签约业务。
10. 中德住房储蓄银行客户信息查询、新增和维护业务。

（四）支付结算系统

7月12日凌晨3:25至5:35，境内人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于5:35之后到账。

（五）定价管理系统

7月12日凌晨2:40至5:30，定价管理停止对外提供费率、利率、汇率、贵金属价格及相应参数查询。主要影响企业现金管理费率价格及利率牌价查询；客户服务、养老金业务费率价格查询；支付结算、对客资金交易、新一代个贷服务、海外回单和结单汇率价格查询；影响分行汇率价格及利率牌价查询；其他从定价管理获得相应价格及参数的查询。

（六）黑名单管理系统

7月12日凌晨1:30-3:30，黑名单维护业务停止对外服务。凌晨 3:30-5:30，个人客户向境外跨境汇出外币，快贷业务办理，建行商户在线申请，借记卡密码重置及其他涉及黑名单查询、维护的业务停止对外服务。

（七）客户渠道服务系统

7月12日凌晨3:30-4:30，影响客户渠道服务类全行对私业务办理。主要包括e账户查询、直销银行相关功能、客户限额查询和设置等，以及部分签约类交易，包括消息服务定制、渠道互动签约、在线签约等。

（八）企业现金管理系统

7月12日凌晨3:30-5:30，企业现金管理停止对外服务，影响全行对公客户对公业务办理。主要包括查询客户账户信息；产品合约编号查询及单据流水查询等。

（九）中德银行系统

7月12日凌晨3:30至5:30，影响中德银行ATM、POS、网上银行、手机银行、电话银行和微信银行等渠道的所有对公、对私业务，客户信息查询、新增和维护业务。

（十）洋桥网络设备更新

7月12日凌晨3:30至5:30，洋桥B座联通运营商传输设备替换，变更期间影响以下业务：

1. 银行卡交换业务系统停止服务。本代他业务（他行借记卡和贷记卡在我行ATM和POS消费、取现、转账受理、预授权等业务）停止服务；他代本业务（他行ATM、POS等渠道我行贷记卡贷记、消费、取现、转入、预授权业务）停止服务；银联二维码、银联人脸支付、银联无卡快捷等业务停止服务。
2. P5外卡交易处理系统停止部分服务。我行部分快捷支付商户下载快捷支付对账单业务停止服务，我行境内大莱国际卡POS收单业务停止服务。
3. CA发证管理系统停止服务。我行Apple Pay、小米等移动支付发卡全部交易停止服务。
4. 客户渠道服务系统停止部分服务。我行聚合支付联机业务停止服务，我行商户黑名单稽查联机业务停止服务。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2020年7月8日