关于2020年8月23日系统升级暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2020年8月23日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

（一）对公、对私业务系统

8月23日凌晨3:00至5:50，对公、对私业务系统停止提供所有服务：包括ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行、电话银行、微信银行、第三方外联专线和快捷等渠道相关交易。

（二）贷记卡业务系统

8月23日凌晨3:00至5:50，贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出、贷记卡快捷支付业务停止服务。

（三）客户信息系统

8月23日凌晨3:00至5:50，对公客户信息的新增、查询和维护停止服务，对私客户信息的新增和维护停止服务，具体业务如下：

1.手机银行：我的星级、我的信息、开通、注销手机银行、在线身份核查、信用卡预审批额度、个人资料、信用卡申请、贷吧开通、e账户游客他行开户、查询客户名下客户经理业务、总资产负债概览等。

2.微信银行：微信组绑定、解绑、贷记卡、微金融业务。

3.企业网银：客户信息查询、领票通知、公私账户授权、尽职调查业务。

4.网站：贷记卡申请、e账号申请业务。

5.电话银行：高端专线使用身份证进行身份识别业务。

6.统一客服：贷记卡通过姓名生日进线、证件号进线业务。

7.善融商务：客户实名认证业务。

8.贷记卡：境内全渠道受理卡片申请、受理调额申请，客户识别业务、对私客户资料维护、客户资料修改等业务。

9. ETC签约业务。

（四）支付结算系统

8月23日凌晨2:55至5:50，境内人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于5:50之后到账。

（五）统一通讯系统

8月23日凌晨3:00至5:50，个贷、渠道运维、裕农通、对公营销与销售管理组件的批量短信发送业务，商户管理、个贷、会计集中对账、对私海外回结单、对私境内回结单、现金管理系统的外部邮件发送业务停止服务。

（六）黑名单管理系统

8月23日凌晨1:30-3:30，黑名单维护业务停止对外服务。凌晨 3:30-5:50，个人客户向境外跨境汇出外币，快贷业务办理，建行商户在线申请，借记卡密码重置及其他涉及黑名单查询、维护的业务停止对外服务。

（七）社交网络服务系统

8月23日凌晨3:00至4:00，中国建设银行公众号账户变动通知功能停止使用。

（八）互联网网站系统

8月23日凌晨3:00至5:50，互联网结构优化期间，用户访问网站将会出现中断，无法登陆。

（九）企业现金管理系统

8月23日凌晨3:00-5:50，企业现金管理停止对外服务，影响全行对公客户对公业务办理。主要包括查询客户账户信息；产品合约编号查询及单据流水查询等。

（十）中德银行

8月23日凌晨3:00至5:50，影响中德银行ATM、POS、网上银行、手机银行、电话银行和微信银行等渠道的所有对公、对私业务，客户信息查询、新增和维护业务。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2020年8月20日