尊敬的客户：
为进一步提高客户服务水平，我行将于2020年11月22日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：
（一）对公、对私业务系统
11月22日凌晨2:30至6:30，对公、对私业务系统停止提供所有服务：包括ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行、电话银行、微信银行、第三方外联专线和快捷等渠道相关交易。
（二）贷记卡业务系统
11月22日凌晨2:30至6:30，贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出、分行代缴费停止服务。
（三）客户信息系统
11月22日凌晨2:30至6:30，对公客户信息的新增、查询和维护停止服务，对私客户信息的新增、查询和维护停止服务，具体业务如下：
1.手机银行：我的星级、我的信息、开通、注销手机银行、在线身份核查、信用卡预审批额度、个人资料、信用卡申请、贷吧开通、e账户游客他行开户、查询客户名下客户经理业务、总资产负债概览等。
2.微信银行：微信组绑定、解绑、贷记卡、微金融业务。
3.企业网银：客户信息查询、领票通知、公私账户授权、尽职调查业务。
4.网站：贷记卡申请、e账号申请业务。
5.电话银行：高端专线使用身份证进行身份识别业务。
6.统一客服：贷记卡通过姓名生日进线、证件号进线业务。
7.善融商务：客户实名认证业务。
8.贷记卡：境内全渠道受理卡片申请、受理调额申请，客户识别业务、对私客户资料维护、客户资料修改等业务。
（四）支付结算系统
11月22日凌晨0:00至6:00，人民银行支付系统维护，跨行实时转账、跨行资金归集0:00开始停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于6:45之后到账。2:25境内人民币行内汇划、行内转账停止服务，所有业务在6:30之后恢复。
（五）对私客户信息查询子系统
11月22日凌晨2:30-6:30， 对私客户信息的查询、新增和维护停止对外服务，包括手机银行、电话银行、微信银行、网上银行等电子渠道端查询客户标签、评级、客户画像、白名单，ATM端查询客户信息，综合积分批量查询客户基本信息，借记卡批量开户，政务云登入证件审核等业务。
（六）定价管理系统
11月22日凌晨2:30至6:30，定价管理停止对外提供费率、利率、汇率、贵金属价格及相应参数查询。主要影响企业现金管理费率价格及利率牌价查询；客户服务、养老金业务费率价格查询；支付结算、对客资金交易、新一代个贷服务、海外回单和结单汇率价格查询；影响分行汇率价格及利率牌价查询；其他从定价管理获得相应价格及参数的查询。
（七）企业现金管理系统
11月22日凌晨2:30至6:30，企业现金管理停止对外服务，影响全行对公客户现金类业务办理。主要包括收付款、资金流动性、票据池、账户资金信息查询等功能。
（八）中德住房储蓄银行相关系统
11月22日凌晨2:30至6:30，影响中德银行ATM、POS、网上银行、手机银行、电话银行和微信银行等渠道的所有对公、对私业务，客户信息查询、新增和维护业务。
请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！
中国建设银行股份有限公司厦门市分行
2020年11月19日
客户服务
自助服务
建行客服
联系我们
打印
分享
