关于2020年12月13日系统升级暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2020年12月13日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

（一）对公、对私业务系统

境内：12月13日凌晨2:30至5:20，对公、对私业务系统停止服务，期间影响系统营业时段提供的所有服务，ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行和电话银行、第三方外联专线和快捷等渠道相关交易停止服务。

境外：12月13日凌晨2:30至5:20，对公、对私业务系统亚太区停止服务，期间建行亚洲ATM、手机银行、网上银行（对公、对私网银）、微信银行、电话银行等渠道相关交易停止服务，涉及贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出业务停止服务。期间澳门分行ATM、手机银行、网上银行（对公、对私网银）、电话银行等渠道相关交易停止服务。该区其他分行对公网银部分账务交易停止服务。

12月13日凌晨2:30至5:20，欧非区、美洲区停止服务，期间对公网银账务交易停止服务。

上述时间均为北京时间。

（二）客户信息系统

12月13日凌晨2:30至5:20，对公客户信息的新增、查询和维护停止服务，对私客户信息的新增和维护停止服务，影响具体业务如下：

1.手机银行：我的星级、我的信息、开通、注销手机银行、在线身份核查、信用卡预审批额度、个人资料、信用卡申请、贷吧开通、e账户游客他行开户、查询客户名下客户经理业务、总资产负债概览等。

2.微信银行：微信组绑定、解绑、贷记卡、微金融业务。

3.企业网银：客户信息查询、领票通知、公私账户授权、尽职调查业务。

4.网站：贷记卡申请、e账号申请业务。

5.电话银行：高端专线使用身份证进行身份识别业务。

6.统一客服：贷记卡通过姓名生日进线、证件号进线业务。

7.善融商务：客户实名认证业务。

8.贷记卡：境内全渠道受理卡片申请、受理调额申请，客户识别业务、对私客户资料维护、客户资料修改等业务。

9. ETC签约业务。

（三）贷记卡业务系统

12月13日凌晨2:30至5:20，境内贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出、分行代缴费等业务停止服务，贷记卡快捷支付业务停止服务。

（四）支付结算系统

12月13日凌晨2:25至5:20，境内人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于5:20之后到账。

12月13日凌晨2:30至5:20，全行外汇汇款业务停止服务。境外陆港通汇款业务停止服务。香港快速支付系统（FPS）对公汇入业务停止服务。

（五）客户渠道服务系统

12月13日凌晨2:30至5:20，客户渠道服务系统停止服务，影响部分消息发送业务如下：

1.手机APP消息发送和下载：包括手机银行、惠生活、企业手机银行、龙支付商家版、收款小喇叭、扫码盒子、收款音箱、建亚手机银行、建亚商户客户端、善融商城、龙支付等APP。

2.部分场景微信、短信发送：包括龙支付零钱包及红包消息，商户收单推送的商户消息，悦生活云服务收款成功微信通知等。

（六）员工渠道整合平台

12月13日凌晨2:30至5:20，员工渠道整合平台停止服务，包括柜面、STM、PAD、员工手机APP、智慧银行、掌上网点、建行到家等渠道停止服务。

（七）收单系统

12月13日凌晨2:30至3:30，收单系统外卡集群进行前置机切换演练，影响建行境内贷记卡、借记卡在境外Visa、Master、JCB渠道的发卡、消费、授权、取现等业务。

（八）外卡收单中心整合子系统

12月13日凌晨2:30至4:00，外卡收单中心整合子系统汇率转换集群进行切换演练，影响Visa、Master、JCB、大莱、美国运通卡等在建行POS收单交易。

（九）银信消息推送系统

12月13日凌晨0:00至2:50，银信消息推送系统停止服务，手机银行APP银信消息推送停止服务。

（十）集中运营系统

12月12日18:30至21:00，集中运营系统停止服务，员工渠道的凭证补扫以及借记卡小米开户影像归档业务停止服务。

（十一）贷记卡代发代扣系统

12月12日21:00至23:00，贷记卡代发代扣系统停止服务，ETC批量贷记卡代发代扣、批次申请、批次信息查询等业务停止服务。

（十二）金融市场系统

12月13日凌晨2:30至5:20，境内微黄金、贵金属手机银行配送业务、代理金出入金业务停止服务。

（十三）中德住房储蓄银行相关系统

12月13日凌晨2:30至5:20，中德住房储蓄银行核心系统停止服务，期间影响系统营业时段提供的所有服务，即ATM、POS、网上银行、微信银行等渠道相关交易停止服务。

12月13日凌晨2:30至5:20，中德住房储蓄银行人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于5:20之后到账。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2020年12月10日