关于2021年5月23日系统升级暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2021年5月23日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

（一）对公、对私业务系统

5月23日凌晨2:30至5:20，对公、对私业务系统停止提供所有服务：包括ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行、电话银行、微信银行、第三方外联专线和快捷等渠道相关交易。

（二）贷记卡业务系统

5月23日凌晨2:30至5:20，贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出、分行代缴费等业务停止服务。

（三）客户信息系统

5月23日凌晨2:30至5:20，对公客户信息的新增、查询和维护停止服务，对私客户信息的新增和维护停止服务，主要影响以下业务：

1.手机银行：我的星级、我的信息、开通、注销手机银行、在线身份核查、信用卡预审批额度、个人资料、信用卡申请、贷吧开通、e账户游客他行开户、查询客户名下客户经理业务、总资产负债概览等。

2.微信银行：微信组绑定、解绑、贷记卡、微金融业务。

3.企业网银：客户信息查询、领票通知、公私账户授权、尽职调查业务。

4.网站：贷记卡申请、e账号申请业务。

5.电话银行：高端专线使用身份证进行身份识别业务。

6.统一客服：贷记卡通过姓名生日进线、证件号进线业务。

7.善融商务：客户实名认证业务。

8.贷记卡：境内全渠道受理卡片申请、受理调额申请，客户识别业务、对私客户资料维护、客户资料修改等业务。

9.ETC签约业务。

（四）个贷系统

5月23日凌晨2:30至5:20，房贷线上渠道申请相关业务、智慧个贷微信小程序快贷测额相关业务、快贷申请、还款、POS刷卡支用等业务停止服务。

（五）机构管理系统

5月23日凌晨2:30至5:20，全行机构和员工信息维护业务停止服务，员工渠道无法登录，机构和员工信息查询业务停止服务。

（六）支付结算系统

5月23日凌晨0:00至6:00，受人民银行支付系统维护影响，跨行实时转账、跨行资金归集0:00开始停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于6:15之后到账。2:25至5:25境内人民币行内汇划、行内转账停止服务。

（七）互联网相关系统

5月23日凌晨2:30至3:30，互联网区域防火墙更新和结构调整，期间所有互联网渠道服务（门户网站、对私网银、对公网银、海外网银、手机银行、银信网关、公众号、安全网关、员工渠道互联网接入、贵金属行情网关、社交网络等）将会中断5分钟。

（八）下一代核心网

5月23日凌晨2:30至5:00，河南、广西分行流量整体切换至下一代核心网，期间河南分行、广西分行、建信人寿子公司（河南、广西分公司）、远程智能银行南宁分中心至核心网网络瞬断；建银工程咨询子公司河南、广西分公司至核心网网络中断。

（九）中德住房储蓄银行相关系统

5月23日凌晨2:30至5:20，影响中德银行ATM、POS、网上银行、手机银行、电话银行和微信银行等渠道的所有对公、对私业务，客户信息查询、新增和维护业务。

5月23日凌晨0:00至6:00，受人民银行支付系统维护影响，跨行实时转账、跨行资金归集0:00开始停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于6:15之后到账。2:25至5:25境内人民币行内汇划、行内转账停止服务。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2021年5月20日