关于2021年11月28日系统升级暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2021年11月28日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

（一）对公、对私业务系统

11月28日凌晨2:30至6:30，对公、对私业务系统停止提供所有服务：包括ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行、电话银行、微信银行、第三方外联专线和快捷等渠道相关交易。

（二）贷记卡业务系统

11月28日凌晨2:30至6:30，贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出、快捷支付等业务停止服务。

（三）客户信息系统

11月28日凌晨2:30至6:30，对公客户信息的新增、查询和维护等业务无法办理，对私客户信息的新增和维护等业务无法办理。

（四）支付结算系统

11月28日凌晨2:25至6:35，境内人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于6:35之后到账。

（五）中德住房储蓄银行相关系统

11月28日凌晨2:30至6:30，影响中德银行ATM、POS、网上银行、手机银行、电话银行和微信银行等渠道的所有对公、对私业务，客户信息查询、新增和维护业务。

11月28日凌晨2:25至6:35，中德住房储蓄银行人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于6:35之后到账。

（六）外部客户邮件子系统

11月28日凌晨2:30至5:00，外部客户邮件子系统停止服务，包括托管、养老金、贷记卡、收单、回单、电子银行等44个系统的单笔及批量邮件发送、邮件接收等交易停止服务。商户对账单、客户服务账单、贷记卡电邮、境内对私回单流水明细、同业运营电邮等业务邮件将延迟至5:00之后由发起方重新发起。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2021年11月25日