关于2022年3月25日至27日系统升级暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2022年3月25日至27日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

（一）对公、对私业务系统

境内：3月27日凌晨2:30至5:40，对公、对私业务系统停止服务，期间影响系统营业时段提供的所有服务，ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行和电话银行、第三方外联专线和快捷等渠道相关交易停止服务。涉及贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出等业务停止服务。涉及个贷、个人快贷、裕农快贷、小微快贷的在线支用、POS消费支用、还款等业务停止服务。涉及数字货币母子钱包全量信息查询、母子钱包归集、母子钱包签解约等业务停止服务。

境外：3月27日凌晨2:30至5:40，对公、对私业务系统亚太分区停止服务，期间建行亚洲ATM、手机银行、网上银行（对公、对私网银）、微信银行、电话银行等渠道相关交易停止服务，涉及贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出业务停止服务，涉及建亚个贷在线支用、还款等业务停止服务。期间澳门分行ATM、手机银行、网上银行（对公、对私网银）、电话银行等渠道相关交易停止服务。该区其他分行对公网银部分账务交易停止服务。

3月27日凌晨2:30至5:40，欧非分区停止服务，期间对公网银账务交易停止服务。

3月27日凌晨2:30至5:40，美洲分区停止服务，期间对公网银账务交易停止服务。

上述时间均为北京时间。

（二）现金管理系统

3月27日凌晨2:30至5:40，现金管理系统停止服务，期间境内合约管理、收付款、流动性、票据池、信息报告等业务无法办理。

（三）贷记卡业务审批系统

3月26日晚23:30至27日凌晨5:40，贷记卡境内及海外业务审批系统停止服务，期间贷记卡境内信用卡申请、申请进度查询、额度调整、面签、专项分期申请（包括：装修分期、分期通、购车分期等）、专项分期进度查询等业务无法办理；建亚贷记卡的信用卡申请、申请进度查询、额度调整等业务无法办理。

（四）支付结算系统

3月27日凌晨2:25至5:45，境内人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账等业务无法办理，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于6:00之后到账。3月27日凌晨2:30至5:40，全行外汇汇款业务无法办理，境外陆港通汇款业务无法办理；香港快速支付系统（FPS）对公汇出业务无法办理；马来西亚DuitNow对公汇出业务无法办理。

（五）金融市场系统

3月27日凌晨2:30至5:40，境内微黄金、贵金属手机银行配送、代理金出入金、个人黄金积存日均计划设置等业务无法办理。

（六）代收代付系统

3月27日凌晨1:30至4:20，代收代付集中式系统停止服务，期间澳门、东京、纳闽、法兰克福、胡志明分行以及中德住房储蓄银行的代发代扣类业务无法办理。

3月27日凌晨2:40至4:30，代收代付分布式系统停止服务，期间境内分行的柜面、企业网银、银企直连、网银外联等渠道代发代扣类及各渠道发起的生活缴费类业务无法办理。

（七）零售贷款分布式系统

3月27日凌晨2:40至4:30，零售贷款分布式系统停止服务，期间境内37家分行的个人贷款、普惠金融贷款及乡村振兴金融贷款业务无法办理，主要包括开户、支用、还款、结清、合约维护及查询等。

（八）新一代理财业务综合支持等系统

3月25日17:30至27日凌晨2:00，理财业务系统停止部分服务，期间我行员工渠道和电子渠道的除查询类的自营理财和个人结构性存款业务均无法办理，主要包括：1.自营理财：预约、认购、认购追加、申购、赎回、申购挂单、赎回挂单、收益账户变更、非交易过户、单户交易、批量失败清单处理等；自营理财产品参数新增及变更、自营理财产品维护等。2.个人结构性存款：预约、认购、认购追加、到期兑付、收益发放、收益账户变更、非交易过户、单户交易、批量失败清单处理、开立资信证明等。

3月26日凌晨0:00至上午8:00，理财业务系统停止部分服务，期间我行员工渠道和电子渠道的除查询类的代销理财和代理信托类业务均无法办理，主要包括：1.代销理财：认购、申购、赎回、盘后赎回、申购挂单、赎回挂单、收益账户变更、单户挂账处理等。2.代理信托：认购、申购、赎回、转让等。

（九）支付管理、银联无卡快捷支付子系统

3月27日凌晨2:30至5:40，支付管理、银联无卡快捷支付子系统停止服务，期间银联无卡快捷协议支付签约、解约及消费、预授权、预授权完成、银联他代本代收签约、解约及消费、银联他代本现场消费和二维码消费等业务无法办理；期间银联协议支付和直接支付的全额消费、预授权、预授权完成、退货、借记转账、余额查询等业务无法办理。

（十）非结构化数据归档存储子系统

3月25日晚22:00至26日凌晨6:00，非结构化数据归档存储子系统停止服务，期间全行涉及图片、文档、音视频等非结构化数据的查看、上传、下载和修改操作等业务无法办理，主要包括：信用卡申请及分期；电子印章查验；E账户、共享钱包、个人客户贷款等开户；商户进件申请、补录、审核；手机银行个人活期、建行到家明细申请类；惠懂你渠道小微快贷；对私存款手机E存单线上查询，支取，购买等；对公信贷业务流程文档、会计凭证、个贷档案、个贷采集影像、信用卡档案、声像档案、托管档案等的上传、预览、下载；托管资料的智能识别、分类、要素抽取；资管产品端费用导入、资产申报的附件提交、资管估值表导入；同业业务合规审批、资产转让业务及同业存续期管理业务等。

（十一）客户服务系统

3月27日凌晨2:30至5:20，客户服务系统停止服务，期间全行境内外的综合签约、年检、预约开户等业务无法办理。

（十二）个人资产管理、个人资产管理二期系统

3月26日晚23:00至27日9:00，个人资产管理系统停止服务，期间金管家、跨行资金归集、智富盈、步步盈、定投宝、速盈还款等产品业务无法办理。

3月25日17:30至27日凌晨2:00，个人资产管理系统二期停止部分服务，期间含理财的投资组合创建与执行、含理财产品的资产管理计划执行等业务无法办理。其中，3月25日17:30至26日8:00，手机银行渠道心愿管理心愿加速（买龙宝）业务无法办理。

（十三）统一通讯系统

3月27日凌晨2:30至3:30，统一通讯系统停止服务，期间我行短信、邮件、传真发送业务无法办理。

（十四）新电子支付工具钱包

3月27日凌晨2:00至4:45，新电子支付工具钱包停止服务，期间我行数字货币钱包的开立、消费、查询等业务无法办理。

（十五）中德住房储蓄银行相关系统

3月27日凌晨2:30至5:40，中德住房储蓄银行核心系统停止服务，期间影响系统营业时段提供的所有服务，即ATM、POS、网上银行、微信银行等渠道相关交易停止服务。

3月27日凌晨2:30至5:40，中德住房储蓄银行人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于5:55之后到账。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2022年3月24日