关于2022年9月2日至3日系统升级暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2022年9月2日至3日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

（一）新一代理财业务综合支持系统

9月2日晚20:00至3日14:00，新一代理财业务综合支持系统实施变更，影响业务主要如下：

1.9月2日晚20:00至3日14:00，我行全渠道代销理财、自营理财、个人结构性存款、代理信托、保险资管产品的认购、申购、赎回、挂单、产品转换等业务无法办理。

2.9月2日晚23:30至3日14:00，我行全渠道代销理财、自营理财、个人结构性存款、代理信托、保险资管产品的客户持仓、成交、委托、产品信息查询等业务无法办理。

（二）代收代付P5系统

9月2日晚23:30至3日凌晨2:20，我行代收代付P5系统停止服务，期间我行境内37家分行全渠道发起的代发代扣、生活缴费业务无法办理；境内37家分行全渠道发起的社保代发代扣、社保缴费业务无法办理；海外马来西亚分行JOMPAY生活缴费业务无法办理。

（三）客户认证系统

9月3日凌晨2:00至4:50，客户认证系统停止部分服务，期间我行手机银行、STM/ATM、政务、建行生活等渠道人脸登录、注册业务无法办理；海外企业网银、个人网银密码登录、密码验证等业务无法办理；手机银行手机盾业务无法办理；海外企业网银、个人网银令牌登录、认证等业务无法办理；惠懂你、惠助你的IFAA指纹面容注册、认证等业务无法办理；运营配送网银盾证书下载、手机银行网银盾解锁等业务无法办理。

（四）贷记卡代发代扣系统

9月3日凌晨1:00至3:50，贷记卡代发代扣系统停止服务，期间我行境内37家分行各渠道发起的贷记卡代发代扣业务无法办理。

（五）代理财政集中收付、P5-企业代收代付/中央财政支付领域系统

9月3日凌晨0:00至2:50，我行代理财政集中收付等系统停止服务，期间财税库行/财关库银各渠道缴税查询、实时扣税、批量扣税、合约维护等业务无法办理；中央和地方非税业务各渠道收缴、查询、对账等业务无法办理。

（六）个人资产管理系统

9月2日晚22:00至3日9:00，个人资产管理系统停止服务，期间我行员工渠道、智慧柜员机、手机银行、对私网银等渠道包括金管家、智富盈、预约转账、速盈还款、跨行资金归集、理财定投、余额理财、步步盈、定投宝、数币自动兑回产品等的签约、合约维护、合约查询业务无法办理。

（七）个体工商户资金结算系统

9月2日晚20:00至3日9:00，个体工商户资金结算系统停止服务，期间我行员工渠道、智慧柜员机、手机银行、网银等渠道的结算通卡转账套餐签约、转账、自动扣划签约以及E托保个人对个人的申请、确认、付款、退款、止付等业务无法办理。

（八）纪念币系统

9月3日凌晨1:00至6:00，纪念币系统停止服务，期间我行手机银行、个人网银、网站等渠道的纪念币查询业务无法办理。

（九）人力资源管理.企业操作员管理系统

9月2日晚23:00至3日凌晨2:20，人力资源管理.企业操作员管理系统停止服务，影响业务主要如下：

1.企业网银账户查询、转账、代收、代付、体彩缴费、建亚缴费、建亚FPS缴费、马来西亚JOMPAY缴费、流程维护、绑定同步龙智赢柜面签约账号等业务无法办理；部分对公网银账簿通维护和转账业务、监管易等业务无法办理。

2.银企直连、互联网直连渠道代收代付业务无法办理。

3.人行平台公安刑侦对公账户司法查询冻结止付业务无法办理。

4.网银汇率期权产品的签约、解约、修改业务无法办理。

5.部分现金管理转账业务制单复核业务无法办理。

6.伦敦分行钱包签约、解约，查询主管或操作员信息，校验操作员权限等业务无法办理。

7.统一客服渠道对公客户下企业操作员信息和企业网银签约信息核对等业务无法办理。

（十）电子银行数据挖掘、电子银行数据分析系统

9月3日凌晨0:00至8:00，FIHD资源池升级，电子银行数据挖掘和电子银行数据分析系统停止服务，期间我行境内手机银行、个人网银、企业网银以及建亚手机银行等线上渠道广告个性化推荐投放功能暂停，广告将展示为默认图片；手机银行的智能班克个性化自动呼出暂停；手机银行首页的金刚区菜单推荐将展示为默认菜单；手机银行、个人网银渠道的产品搜索框下拉列的个性化推荐展示为默认推荐产品。

（十一）产品研发系统

9月2日晚23:00至3日凌晨1:50，产品研发系统停止服务，影响业务主要如下：

1.手机银行、个人网银等渠道大额存单产品说明书无法查看，大额存单产品购买业务不受影响。

2.个人网银、互联网网站贵金属产品图片信息无法实时更新，实物贵金属产品详情无法展示。

3.员工渠道贵金属的交易对手列表、账户查询、代客贵金属租借业务审批等业务无法办理；对公客户现金管理产品签约业务无法办理。

4. 建行员工APP众创平台相关业务无法办理。

（十二）新一代支付密码系统

9月2日晚21:00至23:00，新一代支付密码系统停止服务，期间员我行工渠道、企业网银、手机银行等渠道对公账户的支付密码验证、查询等业务无法办理。

（十三）大数据云平台系统

9月2日17:30至20:30，大数据云平台系统（自用区）停止服务，期间大数据云平台前端控制台停止服务。

（十四）支付结算系统

9月3日凌晨0:00至1:30，期间小额汇出相关业务延迟至1:30之后陆续到账，小额汇入业务不受影响。

9月3日凌晨1:30至3:00，超网业务无法办理，期间网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账等业务无法办理，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于3:15之后到账。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2022年9月1日