尊敬的客户：
为进一步提高客户服务水平，我行将于2022年11月20日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：
（一）对公、对私业务系统
11月20日02:30至04:00，对公、对私业务系统停止服务，期间影响系统营业时段提供的所有服务，ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行和电话银行、第三方外联专线和快捷等渠道相关交易停止服务。涉及贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出等业务停止服务。涉及个贷、个人快贷、裕农快贷、小微快贷的线上开户放款、支用、还款等业务停止服务。
（二）贷记卡业务系统
11月20日01:00至05:00，贷记卡业务系统停止服务，期间信用卡境内全渠道消费、取现、还款、分期、卡账客查询及维护、换卡、挂失、销户、账单查询、信用卡申请、信用卡调额等业务无法办理；账单日为11月19日的客户，最新一期账单生成时间延后4小时，于11月20日10:00后恢复。
（三）支付结算系统
11月20日02:35至04:05，境内人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账等业务无法办理，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于04:20之后到账。20日02:30至04:00，全行外汇汇款业务无法办理。
（四）客户渠道服务（含快捷支付）相关系统
11月20日01:20至04:50，客户渠道服务（含快捷支付）相关系统停止服务，期间影响全行所有电子渠道业务和网联银联等业务，主要包括：
1.境内个人电子渠道业务无法办理。包括个人网银、手机银行、微信银行、门户网站、短信银行、电话银行、建行生活、直销银行、POS、劳动者港湾、善融等渠道的登录、转账、账户查询、电子渠道签约等。
3.数字人民币业务无法办理。包括共建渠道、智合平台（进件、收单）、手机银行、个人网银、POS、建行生活、微信银行等渠道的兑出、兑回、转账、消费等。
4.部分消息服务业务。包括借记卡和贷记卡动账通知待延迟至04:50后发送；单笔短信通知、批量短信、建亚短信、微信通知、邮件发送、手机APP消息发送和下载、对公账户变动短信发送等。
（五）现金管理系统
11月20日03:00至04:00，现金管理系统停止境内相关服务，期间企业网银、员工渠道等现金管理境内产品签约、转账、查询等业务无法办理。
（六）新电子支付工具钱包系统
11月20日02:30至05:00，新电子支付工具钱包系统停止服务，期间数字人民币个人、对公以及硬件钱包的开立、消费、查询等业务无法办理。
（七）客户渠道展现-手机银行系统
11月20日00:00至04:50, 客户渠道展现-手机银行系统停止部分服务，影响业务如下：
1.20日00:00至1:20,期间部分已登录手机银行客户自动退出，需重新登录；最近转账记录、主题设置、菜单设置、楼层设置等个性化设置恢复默认；云宠物业务无法办理。
2.20日01:20至04:50，期间手机银行无法使用。
（八）银联CUPS业务子系统
11月18日23:15至19日01:00，期间银联跨行转接通道受理我行借记卡、贷记卡、单位结算卡、电子钱包的建立委托、转账、圈存、他代本存款以及预授权类等业务出现瞬闪。
11月19日09:00至10:00，期间银联跨行转接通道受理我行借记卡、贷记卡、单位结算卡、电子钱包的跨境贷记、MOTO消费预授权、他代本网点存款等业务出现瞬闪。
11月20日22:15至23:00，期间银联跨行转接通道受理我行借记卡、贷记卡、单位结算卡、电子钱包的代收、预授权、建立委托、转账结果通知、他代本存款以及跨境贷记等业务出现瞬断。
（九）外部欺诈风险管控系统
11月19日23:00至20日06:00，外部欺诈风险管控系统停止服务，期间外部欺诈总对总项目和点对总项目发起的司法查询、冻结等业务无法办理；智慧政法系统发起的客户金融信息查询等业务无法办理。20日03:00至04:00，期间个贷、反洗钱、对私关系管理和中央风险计量调用风险数据查询业务无法办理。
（十）金融市场系统
11月20日02:30至04:00，境内微黄金、贵金属手机银行配送、代理金出入金、个人黄金积存日均计划设置等业务无法办理。
11月20日01:20至04:50,金融市场互联交易客户端新增交易员业务无法办理。
请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！
中国建设银行股份有限公司厦门市分行
2022年11月18日
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