关于2022年12月16-17日系统升级暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2022年12月17日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

（一）贷记卡业务系统

12月17日01:00至05:00，贷记卡相关系统停止服务，期间信用卡境内全渠道消费、取现、还款、分期、卡账客查询及维护、换卡、挂失、销户、账单查询、信用卡申请、信用卡调额等业务无法办理。账单日为12月16日的客户，最新一期账单生成时间延后4小时，于12月17日10:00后恢复。

（二）客户渠道服务（含快捷支付）、客户渠道展现-对私网银等系统

12月17日01:00至04:30，客户渠道服务（含快捷支付）相关系统停止服务，期间影响全行所有电子渠道业务和网联银联等业务，主要包括：

1.境内个人电子渠道业务无法办理。包括个人网银、手机银行、微信银行、门户网站、短信银行、电话银行、建行生活、直销银行、POS、劳动者港湾、善融等渠道的登录、转账、账户查询、电子渠道签约等。

2.网联银联业务无法办理。包括协议支付签约、协议支付、协议支付退款、代扣业务、网联付款提现业务、聚合支付、网关支付、一键绑卡、银联二维码、银联TOKEN2.0、云闪付、银联缴税等。

3.借记卡和贷记卡动账通知延迟至04:30后发送。

4.其他。互联网支付包括APP支付、H5支付、POS支付、扫码盒子、互联网快捷付、平台支付（含建行生活支付）、银企支付等业务无法办理；账户出海（青岛地铁、常州地铁、郑州地铁、西安地铁等）、数字账户（多点、小米、政务钱包等）等第三方生态业务无法办理；部分数字人民币转账、明细查询、注销等业务无法办理。

（三）新一代个贷服务整合系统

12月17日02:00至04:55，新一代个贷服务整合系统停止服务，期间境内惠懂你、个人网银、手机银行渠道个贷、个人快贷、小微快贷、裕农快贷等贷款产品的支用（包括快贷POS消费、线上订单消费支用）、还款、结清和授信查询等业务无法办理；建亚个人网银个贷线上支用、还款和结清业务无法办理；中德住房储蓄银行个人网银线上还款业务无法办理。

（四）现金管理系统

12月17日05:00至12:00，现金管理系统停止部分服务，期间白名单客户（58个）员工渠道、企业网银新龙智赢产品的计划设置以及查询等业务无法办理。

（五）银联CUPS业务子系统

12月16日23:15至17日01:00，期间境内银联跨行转接通道受理我行借记卡、贷记卡、单位结算卡、电子钱包的转入转账、代收、预授权类、建立委托等业务可能会瞬断。

12月18日23:15至19日00:15，期间境内我行受理银联他行卡的跨行查询、账户验证、取现、消费、预授权等业务可能会瞬断。

12月17日00:00至02:30，期间建亚和澳门分行通过银联国际跨行通道进行的消费、取现、查询、授权等业务无法办理。

（六）对客资金交易系统

12月17日12:00至18:00，对客资金交易系统停止服务，期间对公网银、分行特色系统等渠道发起的对客资金交易提供的即期、远期、掉期报价查询等业务无法办理。

（七）对私回单系统

12月17日00:00至02:00，对私回单系统停止服务，期间境内手机银行、个人网银、建行到家发起的活期账户交易明细、银行卡持有证明、信用卡账务结清证明、信用卡交易明细、个人贷款结清证明、个人贷款还款明细申请等业务无法办理；境内无人银行STM、手机银行、个人网银的电子回单查询、下载和打印等业务无法办理；境外分行员工渠道、个人网银、手机银行发起的回结单相关业务无法办理；亚太区分行回结单业务批处理会有所延迟，相关回单结单生成、推送文件至建亚数据中心均会有所延迟。

（八）企业综合服务平台系统

12月16日19:00至22:00，企业综合服务平台系统停止服务，期间安徽、北京、重庆等全国19家工商联企业综合服务平台渠道的融资申请、产品超市、教育培训等业务无法办理；北京工商联会员管理的信息维护、企业认证等业务无法办理。

（九）云工作室系统

12月16日22:00至17日01:00，云工作室系统停止服务，期间微信、手机银行、员工渠道的云工作室、直营经理工作台、企业微信客管家等业务无法办理；手机银行、微信银行、移动门户等渠道的信用卡增值服务的订购使用、信用卡权益使用、自助洗车等业务无法办理。

（十）公有云-营销与销售管理系统

12月16日22:00至17日01:00，公有云-营销与销售管理系统停止服务，期间影响微信、手机银行、建行生活渠道的营销活动业务。

（十一）集中运营服务-对账系统

12月16日22:00至24:00，集中运营服务-对账系统停止服务，期间网银、柜面发起的电子对账单查询业务无法办理。

（十二）电子银行数据分析系统

12月17日00:00至08:00，电子银行数据分析系统停止服务，期间手机银行和个人网银的支付流水查询业务无法办理，包括个人支付流水历史列表查询，个人支付历史流水明细，支付流水明细下载等。

（十三）刷脸通行云系统

12月16日23:00至17日02:00, 刷脸通行云系统停止服务，期间西安地铁、呼和浩特地铁、乌鲁木齐地铁、常州地铁渠道人脸注册、更新、关闭、查询业务无法办理。

（十四）公有云-客户认证系统

12月16日22:00至17日01:00，公有云-客户认证系统停止服务，期间北京公积金人脸核验业务无法办理；西安地铁人脸注册业务无法办理。

（十五）大数据云平台系统

12月16日17:30至19:30，大数据云平台系统（自用区）停止服务，期间大数据云平台前端控制台停止服务。

（十六）员工差旅自助服务系统

12月16日18:00至19:00, 员工差旅自助服务系统停止服务，期间全行员工差旅预定、审批、发票校验等业务无法办理。

（十七）国产OA系统和国产商密OA2系统

12月16日22:00至17日02:00，国产OA系统停止服务，期间国产OA系统无法登录，收文、发文、签报、便函等业务无法办理。

12月16日20:00至22:00，商密OA2系统停止服务，商密OA2系统停止服务，期间商密OA2系统无法登录，收文、发文、签报、便函等业务无法办理。

（十八）党务服务系统

12月16日19:00至23:00，党务服务系统停止服务，期间党务服务PC端与移动APP端渠道登陆、应知应会、组织生活、党务新闻、轻表单等业务无法办理；党校服务PC端与移动APP端渠道登陆、党校管理、课程管理、后勤服务等业务无法办理。

（十九）纪检监察管理系统

12月16日20:00至23:50，纪检监察管理系统停止服务，期间报告报备、队伍建设、报表管理、催督办等业务无法办理。

（二十）法律管理系统

12月16日20:00至21:00，法律管理系统停止服务，期间法律纠纷管理、内控合规管理等业务无法办理。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2022年12月16日