关于2023年4月16日系统升级暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2023年4月16日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

境内：

（一）对公、对私业务系统

4月16日凌晨2:00至2:50、4:45至5:35，对公、对私境内业务停止服务，包括ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行和电话银行、第三方外联专线和快捷等渠道对公、对私类业务。期间2小时后转账或24小时转账至我行的交易将延迟至6:00入账。

（二）贷记卡业务系统

4月16日凌晨2:00至2:50、4:45至5:35，贷记卡业务涉及本行借记卡还款、现金分期、转账转出等停止服务。

（三）支付结算系统

4月16日凌晨0:00至6:00，受人民银行支付系统维护影响，跨行实时转账、跨行资金归集0:00开始停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于6:15之后到账。2:00至2:50、4:45至5:35，境内人民币行内汇划、行内转账停止服务。

（四）数字人民币相关系统

4月16日凌晨2:00至2:50、4:45至5:35，数字人民币账户绑定、升级、兑出、兑回等涉及本行借记卡和对公存款账户的业务及数字人民币协议支付、二维码主被扫、常用联系人、对公钱包绑定等电子银行相关功能停止服务。

（五）快捷支付系统

4月16日凌晨2:00至3:00、4:45至5:45，网联相关业务停止服务。

（六）个人客户综合签约系统

4月16日凌晨2:00至2:50、4:45至5:35，个人综合签约相关业务停止服务，包括柜面（融易签）、智慧柜员机（产品签约）、龙易行（产品签约）、手机银行（步步盈、智富盈）、统一客服（综合签约）的电子银行、结算通套餐、步步盈、智富盈等产品签约新增及维护。

（七）电子银行系统

4月16日凌晨2:00至2:50、4:45至5:35，个人电子渠道合约业务停止服务，包括个人网银、手机银行、微信银行、门户网站、短信银行、电话银行、建行生活、直销银行、POS、劳动者港湾、善融等渠道的登录验证、账户查询、电子渠道签约维护及注销业务等。

4月16日凌晨2:00至2:50、4:45至5:35，对公电子渠道合约业务停止服务，包括企业网银、企业手机银行、银企直联、企业网站、企业短信银行、企业电话银行等渠道的登录验证、电子渠道签约维护及注销业务、电子银行服务费等。

4月16日凌晨2:00至2:50、4:45至5:35，网联银联签约业务停止服务，包括快捷支付签约、协议支付签约、一键绑卡、银联二维码、银联TOKEN2.0等。

（八）银联无卡快捷支付系统

4月16日凌晨2:00至2:50、4:45至5:35，发卡侧银联渠道的协议支付、直接支付的全额消费、预授权、预授权完成、退货、借记转账、余额查询等业务停止服务；受理侧员工渠道的速归业务停止服务。

（九）收单系统

4月16日凌晨2:00至2:50、4:45至5:35，商户的收单联机交易停止服务，包括微支支付、聚合支付、网关支付、刷卡支付等业务；第三方支付机构经网联、银联、连通通道的快捷支付、网关支付、付款等业务。

4月16日凌晨2:00至2:50、4:45至5:35，商户交易流水查询、商户管理、分行特色、及其它行内组件调用，总对总快捷支付业务、网银网关支付业务、POS刷卡业务、龙支付扫码支付业务、助农取款业务停止服务。

4月16日凌晨2:00至2:50、4:45至5:35，发卡交易、POS收单业务停止服务。

（十）黑名单管理系统

4月16日凌晨2:00至3:00、4:45至5:45，黑名单业务停止服务。

（十一）政融支付系统

4月16日凌晨2:00至2:50、4:45至5:35，政融支付的支付业务停止服务。

（十二）金融市场相关系统

4月15日14:00至16:30，外汇、利率、债券、资金和贵金属总行业务停止服务，包括敞口监控、台账查询、自营交易处理等；对公汇率、利率、贵金属、大宗商品业务查询；对公网银、分行特色系统接入等渠道发起的对客资金交易提供的即期、远期、掉期报价等查询交易。

（十三）中德住房储蓄银行相关系统

4月16日凌晨2:00至5:35，中德银行ATM、POS、网上银行、手机银行、电话银行和微信银行等渠道的所有对公、对私业务停止服务。

4月16日凌晨0:00至6:00，受人民银行支付系统维护影响，中德住房储蓄银行跨行实时转账、跨行资金归集0:00开始停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于6:15之后到账。2:00至5:35，境内人民币行内汇划、行内转账停止服务。

（十四）个人用户中心系统

4月16日凌晨2:00至4:00，个人用户中心系统维护期间，建行生活、裕农通乡村振兴、掌上网点、建融慧学、安心悠享、中国建设银行客服公众号、中国建设银行微信公众号、营销主会场等场景平台的用户注册登记、用户登录、用户实名认证、用户注销、用户查询等业务停止服务。

（十五）银联CUPS业务子系统

4月16日凌晨2:00至3:15，期间我行通过银联的跨行业务停止服务，包括我行借记卡、贷记卡、单位结算卡、电子钱包等通过银联转接通道受理的交易；以及我行POS、ATM、STM等终端受理他行卡通过银联转接通道受理的他行卡交易。

境外：

（十六）对公、对私业务系统

4月16日凌晨 2:00至5:35，亚太分区所有分行对公、对私业务停止服务；欧非分区所有分行对公、对私业务停止服务；美洲分区所有分行对公业务停止服务。

（十七）贷记卡业务系统

4月16日凌晨2:00至5:35，贷记卡业务涉及本行借记卡还款、现金分期、转账转出等停止服务。

（十八）支付结算系统

4月16日凌晨2:00至5:35，跨境汇款转出业务停止服务。

（十九）电子银行系统

4月16日凌晨2:00至5:35，电子渠道合约业务停止服务，包括海外个人网银、海外企业网银等渠道的登录验证、电子渠道签约维护及注销业务。

（二十）收单系统

4月16日凌晨2:00至5:35，建亚与澳门商户收单支付业务停止服务，包括聚合支付、网关支付、刷卡支付、FPS转数快等。

（二十一）黑名单管理系统

4月16日凌晨2:00至至5:45，建亚黑名单业务停止服务。

（二十二）投资组合与资金交易系统

4月15日14:00至16:30，建亚、纳闽、东京、马来、澳门法人不受业务开收盘控制的个人外汇买卖业务停止服务，包括ATM、其他支付组织等渠道。

上述时间均为北京时间，24小时制。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2023年4月13日