关于中国建设银行系统升级暂停部分业务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2024年4月21日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

境内联机：

（一）票交所直连系统

4月20日晚上21:30至24:00，新一代票据系统查询业务无法办理，包括票据信息查询、票据交易结果查询等相关业务。    

（二）贷记卡发卡-客服系统

4月21日凌晨0:30至1:30、4月22日凌晨0:30至1:30，系统切换和回切操作期间，境内全渠道信用卡账单查询、账单下载、利息历史查询、MEMO查询及维护等功能停止服务。 

（三）数字人民币业务

4月21日凌晨3:00至5:50，通过个人手机银行、个人网银、柜面、企业网银、开放银行、分行和人行互联互通等渠道发起的建行钱包开立、互转、查询、充值、提现、消费、离线交易同步、退款领取、绑卡升级、个人线上钱包兑出与兑回、个人钱包红包实时发放、对公钱包兑出与兑回、对公钱包钱柜入账与出账、C2C红包的发放与领取等对客业务无法办理。硬件钱包充值、提现、离线交易同步等业务无法办理，额度申请注销业务无法办理。数字人民币的行内与跨行充值、提现、转款、消费与退款、他行钱包绑定和解绑建行账户、额度管理、加密前置状态报送等业务无法办理。

（四）银联CUPS业务系统

4月21日凌晨3:00至5:50，我行借记卡、贷记卡、单位结算卡、电子钱包以及我行ATM、POS等终端受理的银联跨行业务停止服务，包括跨行查询、取现、转账、消费、贷记等相关业务；同时银联行业应用与内容系统的云闪付账单查询交易将停止服务。

（五）全渠道支付系统

4月21日凌晨3:00至5:50，通过建行生活、龙支付、数字账户、银医银校、网上银行和手机银行等我行渠道发起、并经由银联全渠道系统处理的他行卡账户验证、签约、充值、消费、查询和退货等业务无法办理；建行生活南卡北用相关的绑卡和消费业务、消费金融子公司的代收及批量代收业务以及北京体彩客户实名认证业务无法办理。

（六）P5-金交所系统

4月21日凌晨3:00至5:50，系统切换和回切操作期间，金交所易金通APP相关交易无法办理，包括对私客户保证金出入金交易以及相关查询业务（包括交易资金信息、成交流水等）。

（七）对客代理金交所黄金交易系统

4月21日凌晨3:00至5:50，系统切换和回切操作期间，代理金相关查询业务无法办理，包括代理金签约信息查询、代理金资金余额查询等业务。

（八）SWIFT报文服务平台系统

4月21日凌晨3:00至5:50，系统切换和回切操作期间，上清所收、发报文业务无法办理，包括银行头寸划拨、贷记通知电、自由格式报文、对账单等相关业务。

批量：

（一）全渠道支付系统

4月21日凌晨3:00至5:50，消费金融子公司的批量代收文件反馈预计比日常延迟约1小时。

（二）数字人民币业务

4月21日凌晨3点至5:50，人行对账任务、受理机构对账文件报送、加密前置文件报送、监管文件报送、红包信息报送、兑换流通信息报送等批处理，由正常凌晨3:00至5:50，顺延至凌晨5:00至7:00。

上述时间均为北京时间，24小时制。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2024年4月21日